Компания «КомпьютерПрофи» предлагает своим клиентам решение по реализации задач для диспетчерских служб создание оптимальной для каждой компании и организации «Системы регистрации и мониторинга заявок с функцией записи телефонных разговоров».
Универсальность современных систем записи позволяет применять их в любой сфере деятельности. Важно понимать, что сегодня системы записи, регистрации телефонных переговоров — это не только техническое средство, но и эффективный инструмент ведения бизнеса.
Услуги колл-центра это:
Контроль за качеством работы менеджеров с клиентами и разрешение конфликтных ситуации;
Создание общей базы по телефонным заказам;
Контроль за качеством обслуживания клиентов и обработкой телефонных заявок;
Запись телефонных разговоров с указанием даты, времени, номера телефона даже при пропущенном вызове
В случае конфликтных ситуации с клиентами всегда можно восстановить картину событий.
Сокращение расходов на телефонные разговоры:
Запись всех набранных номеров, что позволить вести учёт затрат на междугородние переговоры;
Контроль за передачей коммерческой информации по телефонным линиям.
Повышение уровня безопасности в организации и контроль телефонных линий:
Запись работы диспетчерского обслуживания;
Пресечение угроз и телефонного мошенничества.
